Szanowni Państwo,
informujemy o usprawnianiu procesu obsługi klientów w obszarze kartowym, za pośrednictwem Infolinii Zrzeszeniowej.
Czego dotyczą zmiany:
-na Infolinii zostanie wprowadzony inteligentny bot o imieniu Pola, który podejmie rozmowę z Klientem, w przypadku rozmowy o aktywacji, bądź zastrzeżeniu karty
Co to oznacza:
-Klient będzie mógł sprawniej załatwić swoje sprawy.
-Aktywację lub zastrzeżenie karty (po wybraniu tematu rozmowy) będzie mógł załatwić szybciej dzięki połączeniu z Polą.
-W przypadku wyboru przez klienta innego, bardziej złożonego tematu rozmowy, zostanie skierowany, tak jak dotychczas, do konsultanta Infolinii.
